Unexpected Service

公司最近玩 Customer Experience, 而我就遇到以下 Service :

話說某日收工夜了, 就到吉之島超市買兩合壽司, 打算食完才回家, 往付款, 付款後到收銀旁邊企位櫃打算開餐, 打開食物, 卻發現我甚麼用具都沒拿, 收銀位女士見我正在徬徨之際,一看正沒人排隊, 便一個箭步跑去壽司部幫我取筷子, 令我既感動, 亦上了寶貴的一課 : 甚麼叫 Unexpected Service